GRUPO OYANGUREN S.A.C.
RUC: 20609701570
Dirección: C. Juan Fuentes 250, Surquillo 15038, Lima, Perú.
Fecha de entrada en vigor: 14/06/2026
La presente Política de Privacidad explica cómo GRUPO OYANGUREN S.A.C. (en adelante, «la empresa» o «Smvet Oyanguren») recopila, utiliza, almacena, protege y trata los datos personales obtenidos a través de sus canales de atención, con el objetivo de brindar sus servicios veterinarios y cumplir con lo dispuesto en la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante el Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS y demás disposiciones aplicables en el Perú.
Al proporcionar sus datos personales o utilizar los servicios de la empresa, el usuario declara haber leído la presente Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas en este documento, cuando dicho consentimiento sea requerido por la normativa aplicable.
Recopilación de Datos Personales
La empresa podrá recopilar los siguientes tipos de datos personales del usuario:
- Datos de identificación, como nombres y apellidos y, cuando corresponda, documento de identidad.
- Datos de contacto, como correo electrónico, número de teléfono y dirección.
- Datos necesarios para la emisión de comprobantes de pago y la gestión administrativa de los servicios.
- Datos relacionados con las mascotas, como nombre, especie, raza, edad, sexo, historial de vacunación, antecedentes médicos, diagnósticos, tratamientos, resultados de exámenes y demás información necesaria para brindar una adecuada atención veterinaria.
- Datos de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas y cookies, cuando el usuario interactúe con nuestros medios digitales. (Puedes consultar nuestra Política de Cookies para más información).
Estos datos podrán ser recopilados mediante formularios de contacto, solicitudes de citas, atención presencial, llamadas telefónicas, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales oficiales u otros medios de comunicación autorizados.
Base Legal para el Tratamiento de Datos Personales
La empresa trata los datos personales de conformidad con la legislación peruana sobre protección de datos personales y sobre las siguientes bases legales:
- El consentimiento otorgado por el titular de los datos personales.
- La ejecución de la relación contractual derivada de la prestación de servicios veterinarios.
- El cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias y tributarias.
- El interés legítimo de la empresa para administrar adecuadamente la relación con sus clientes, mejorar sus servicios y atender solicitudes, siempre respetando los derechos y libertades de los titulares de los datos.
Uso de los Datos Personales
Los datos personales recopilados serán utilizados para:
- Programar, gestionar y confirmar citas veterinarias.
- Brindar atención médica veterinaria y mantener el historial clínico de las mascotas.
- Contactar al usuario respecto de consultas, tratamientos, controles, vacunaciones, resultados de exámenes u otras comunicaciones relacionadas con la atención brindada.
- Emitir comprobantes de pago y realizar procesos administrativos derivados de la prestación de los servicios.
- Atender consultas, solicitudes, reclamos o sugerencias.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia de atención.
- Enviar información relacionada con nuestros servicios, campañas de prevención, promociones o comunicaciones comerciales, únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, de ser exigible por la normativa vigente.
Divulgación de los Datos Personales
La empresa mantiene la confidencialidad de los datos personales y no los vende ni comercializa.
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para la correcta prestación de los servicios solicitados por el usuario.
- Cuando exista una obligación legal o un requerimiento emitido por una autoridad competente.
- Cuando sea necesario contar con proveedores tecnológicos o de servicios que actúen por cuenta de la empresa y que se encuentren obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.
Derechos del Titular de los Datos Personales
De conformidad con la Ley N.° 29733, el titular de los datos personales podrá ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de información.
- Derecho de acceso.
- Derecho de actualización.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de cancelación.
- Derecho de oposición.
- Derecho de revocar el consentimiento, cuando corresponda.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá comunicarse con la empresa utilizando los medios de contacto indicados al final de la presente política.
Seguridad de los Datos Personales
La empresa implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o cualquier otra forma de tratamiento no autorizada.
No obstante, debido a la naturaleza de Internet y de los sistemas informáticos, ninguna medida de seguridad puede garantizar una protección absoluta.
Conservación de los Datos Personales
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, así como para atender las obligaciones legales, contractuales y regulatorias que resulten aplicables.
Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados cuando corresponda.
Uso de Cookies
Cuando corresponda, los medios digitales de la empresa podrán utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, conocer estadísticas de uso y optimizar el funcionamiento de sus servicios. (Puedes consultar nuestra Política de Cookies para más información).
El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar las cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas.
Enlaces a Otros Sitios Web
Los medios digitales de la empresa pueden contener enlaces a sitios web de terceros. La empresa no es responsable por las políticas de privacidad ni por el contenido de dichos sitios, por lo que recomienda al usuario revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.
Modificaciones de la Política de Privacidad
La empresa podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adecuarla a cambios normativos, tecnológicos o en la prestación de sus servicios. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación y reemplazarán la versión anterior.
Se recomienda revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cualquier actualización.
Contacto
Si el usuario tiene consultas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de los derechos reconocidos por la Ley N.° 29733, podrá comunicarse con la empresa a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: hola@veterinariaoyanguren.com
Teléfono: +51 914 034 641
Dirección: C. Juan Fuentes 250, Surquillo 15038, Lima, Perú.
Consentimiento
Al proporcionar voluntariamente sus datos personales mediante cualquiera de los canales de atención de la empresa, el usuario declara haber leído la presente Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas en este documento, de conformidad con la legislación peruana aplicable.
Fecha de última actualización: 07/07/2026.